暖氣片品牌店面,在銷售培訓方面,要緊抓下面9種促成方法,才能讓
暖氣片品牌店面,在銷售量上得到質(zhì)量的飛躍。下面就讓我們一起來看看吧。
暖氣片品牌店面-9種促成方法介紹
1.故事成交法:營業(yè)員為了促成銷售常常自己事先設(shè)計、編輯一些與銷售有關(guān)的故事排除顧客異議促成銷售。"先生,你剛才問的很好!有很多顧客剛開始也有你這種顧慮。前次一個顧客來買暖氣片,看了一組又一組,總覺得不滿意,擔心這種暖氣片質(zhì)量不好。于是,我就對他說:一周之內(nèi)如果不好可以換貨!后來客人買了,一周之后客人又來了,你猜怎樣?不是來換貨的,而是又來買暖氣片,說是要送人,他說這種暖氣片質(zhì)量感覺確實不錯!安裝上后漂亮同時散熱又快,家人都問在哪里買的。
2.讓步成交法:給暖氣片顧客適當?shù)膬r格折扣、贈品,或者提供附加價值的服務(wù),以達成顧客快速購買。"小姐,價格方面我確實無能為力,看得出你很喜歡,這種暖氣片商品的性價比確實很高。你看這樣吧,我向公司申請,幫你申請一年兩次免費上面維修,暖氣片維修不可小視!你意下如何?"
3.選擇成交法:選擇成交法就是直接向顧客提出若干暖氣片購買的方案,并要求顧客選擇其中之一的方法。向顧客提出選擇時,盡量避免向顧客提供太多的方案,最好的方案是二選一,最多不要超過三項,,否則不能達到盡快成交的目的。選擇成交法的要點就是使顧客回避"要"還是"不要"的問題,讓顧客從中做出一種肯定的回答,而不要給顧客一種有拒絕的機會。從表面上看來,選擇成交法似乎把成交的主動權(quán)交給了顧客,而事實上讓顧客在一定的范圍內(nèi)進行選擇,減輕客戶的心理壓力,制造良好的成交氣氛,有效地促成交易。
4.從眾成交法:就是利用顧客的從眾心理,大家都買暖氣片了,你還不買嗎?這是一種最簡單最直接的方法,從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,自己也買,可以增加顧客的信心。從眾成交法適合一些價值不高的商品,對于一些反從眾心理的顧客而言恰恰是弊端,女士服裝講求個性,不希望撞衫,從眾心理小,而化妝品從眾心理卻很高,根據(jù)行業(yè)消費特點區(qū)別對待。
5.設(shè)想成交法:就是指營業(yè)員在假定顧客已經(jīng)接受銷售建議,在同意購買的基礎(chǔ)上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買商品的一種促成方法。
6.聯(lián)想成交法:"小姐,這組暖氣片單從價格看是有些貴,但你再看看這暖氣片的材料,還有款式,確實不錯!這暖氣片在你家里這么安裝,你家漂亮裝飾立刻上升一個檔次。
7.協(xié)作成交法:新營業(yè)員的資歷尚淺,銷售技術(shù)和方法都欠火候,搞不定顧客時,就要主動請更專業(yè)的同事或者店長來協(xié)助銷售。"先生,實在對不起!可能是我的專業(yè)水平欠妥,剛才講得不好,所以你聽不明白。這樣,我找我們店長來服務(wù)你,他可是這方面的專家了,這邊請!"然后立即叫店長。這樣又多一次銷售機會,一個顧客兩次促成,成交率就會增加,相互配合協(xié)同作業(yè),切莫輕易放棄。
8.施壓成交法:制造緊張信息,巧妙施壓。"小姐,這次促銷活動產(chǎn)品有限,我擔心你下次來買不一定有貨。上次搞活動有個客戶看好了一款產(chǎn)品,僅僅晚了兩天就賣完了,客戶懊悔不已。后來,我們從總部調(diào)貨沒來得及,客戶來了兩次都沒拿到,搞得我們很不好意思。如果你沒有什么異議的話,我建議你現(xiàn)在就開單,免得后悔!你看如何?"
9.及時成交:今天未到手的訂單明天可能無影無蹤,所以營業(yè)員要隨時抓緊時機促成,今天能夠做到訂單不要拖到明天,隨時要有緊迫感。
如果通過以上方法都不能與顧客達成交易,那么就要檢查銷售方法是否存在問題,及時調(diào)整。必須回到第二步重新開始介紹與演示,發(fā)現(xiàn)需求,建議,之后再嘗試成交。介紹與演示、發(fā)現(xiàn)需求、建議、促成這幾步其實沒有明顯的界限,有時演示完畢顧客可能就提出交易,所以現(xiàn)場靈活處理是很重要的。
促成一張訂單后,營業(yè)員要乘勝追擊,不要滿足于一張訂單,讓顧客選購其它商品。除提高成交率增加銷售額外,還有一種最直接的方法:提高單位成交額,每個顧客選擇的商品數(shù)越多銷售額就越大。
當顧客同意成交時,營業(yè)員要及時將商品送至收銀臺,如果需要取新貨時,應(yīng)該對顧客說:"對不起!你先坐一下,馬上回來!"。引導顧客到休息區(qū)就坐,然后倒水讓顧客稍坐片刻。
以上就是“ ”內(nèi)容。希望能幫助到你。