長(zhǎng)時(shí)期關(guān)注暖氣片建材市場(chǎng),您就不難發(fā)現(xiàn),金旗艦暖氣片十大品牌店在終端軟實(shí)力,尤其是終端導(dǎo)購銷售這一塊,不同暖氣片品牌之間存在的差距很大,表現(xiàn)也各有所異。下面就讓我們一起來看看吧。
金旗艦暖氣片十大品牌:重視細(xì)節(jié)提升銷售額
通過比較,我們發(fā)現(xiàn)金旗艦高端品牌,在銷售能力上是比A和B暖氣片品牌要強(qiáng)得多的。他們?cè)谥v解上更詳細(xì)、所講更專業(yè),講解的時(shí)候很清晰,對(duì)專業(yè)知識(shí)很熟練,講得很肯定,語速不會(huì)很快,但是讓人很容易聽得懂、聽得明白。而且在主動(dòng)引導(dǎo)方面做得非常不錯(cuò),講他們優(yōu)勢(shì)的地方。
二、國(guó)內(nèi)一流暖氣片十大品牌店銷售能力明顯強(qiáng)于二流暖氣片品牌店。
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暖氣片十大品牌店的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他們?cè)阡N售能力這一塊并沒有多大的差別,不論是在產(chǎn)品知識(shí)還是主動(dòng)營(yíng)銷、解答技巧、引導(dǎo)性都差不多。也許由于金旗艦的活動(dòng)內(nèi)容更好,所以他們店面人氣更足些。當(dāng)我們?cè)诠渫闏暖氣片和D暖氣片店,才發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)店在銷售能力上有很大差別的。還是專業(yè)知識(shí)不夠熟練,還是不夠主動(dòng),還是引導(dǎo)性不夠好。
三、服務(wù)更好。
像金旗艦暖氣片十大品牌店,服務(wù)是比較好的。這也說明了服務(wù)好更品牌和業(yè)績(jī)成正比。在他們這些店,導(dǎo)購就會(huì)很主動(dòng)地端上來一杯水,從一個(gè)小小的細(xì)節(jié),就能看出你這個(gè)品牌的氣量。而消費(fèi)者往往是很容易被打動(dòng)的。這么小的一件事也許很多品牌無論從公司還是到店面應(yīng)該培訓(xùn)多很多次了,要做,但是到了真正的戰(zhàn)場(chǎng)就沒幾個(gè)會(huì)去做了。
四、導(dǎo)購產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)更強(qiáng)。
我們不得不贊揚(yáng)金旗艦導(dǎo)購的專業(yè)知識(shí)水平高。其實(shí)他們這種高沒有任何一點(diǎn)特別,只是產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)得更熟練、更到位一些,然后講解的時(shí)候發(fā)揮更好一些。如果在實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候能把平時(shí)80%的水平發(fā)揮出來就是已經(jīng)不錯(cuò)了,但是金旗艦人告訴我們,他們是需要100%發(fā)揮的。
五、銷售更主動(dòng)。
我們不得不再次贊賞金旗艦人熱情,店里沒顧客的時(shí)候,都是站在門口的,主動(dòng)迎接每一個(gè)有需求的顧客,在他們專業(yè)的形象及專業(yè)的禮儀配合下,只要是有需求的顧客都會(huì)隨著他們進(jìn)去看看的。我們還離他們兩三米的時(shí)候,就已經(jīng)迎我們進(jìn)他們店里了,非常主動(dòng)。
六、激情更高。
像金旗艦這樣的暖氣片十大品牌店,導(dǎo)購的激情都很高的,這大概也是跟他們的銷售成正比吧。銷售越高激情也就越高,激情越高,銷售不會(huì)差到哪里。但是,當(dāng)我們銷售不好的時(shí)候,更應(yīng)該有激情。因?yàn)轭櫩褪呛苋菀资艿戒N售員的情緒感染的,如果你有活力,顧客的心情也會(huì)跟著好,顧客的心情好了,說不準(zhǔn)就認(rèn)定你了!有句話說,做銷售,先銷售自己,然后才銷售產(chǎn)品。
七、回答技巧更好。
我們發(fā)現(xiàn)終端大多數(shù)暖氣片店的導(dǎo)購能力還是比較弱,比如逛暖氣片的時(shí)候,我們一般都會(huì)拿出金旗艦作比較,因?yàn)榻鹌炫炋?hào)稱行業(yè)老大,而且價(jià)格便宜。
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