暖氣片銷售我們在服務(wù)上下功夫,做好服務(wù)管理,提升服務(wù)水平外,我們還有遵循服務(wù)的幾大準(zhǔn)則,下面就讓
中國暖氣十大品牌來講解下吧。
中國暖氣十大品牌:加盟店售中致勝的七準(zhǔn)則
1.真正視暖氣片顧客為上帝
待暖氣片顧客如親人、朋友,無論面對什么樣的暖氣片顧客,都能認真聆聽,真心對待,而不是對暖氣片顧客“挑挑揀揀”。
2.不怠慢暖氣片顧客
要做到有求必應(yīng),買不買,都一樣的服務(wù)態(tài)度,即使遇到挑剔的暖氣片顧客,也要通過自己真誠的服務(wù),來進行感化。
3.不輕易拒絕暖氣片顧客
暖氣片顧客都不喜歡被拒絕,購物也一樣,當(dāng)我們沒有暖氣片顧客需要的產(chǎn)品品項或品類時,我們可以說:“您可以看看這一款,它也許適合您”。
4.永遠面帶微笑
板著一張階級斗爭的臉是無法取悅暖氣片顧客的,要想受到暖氣片顧客喜歡,必須要展露微笑。微笑是一種親和力,是一種潛意識對對方的歡迎程度,所以,要想賣給暖氣片顧客產(chǎn)品,就要求導(dǎo)購員要保持發(fā)自內(nèi)心的笑,微笑通常露出6—8顆牙齒。
5.不與暖氣片顧客爭執(zhí)
有的導(dǎo)購員遇到不喜歡聽的話,或者溝通中暖氣片顧客流露出的不專業(yè),馬上進行迎擊,一逞口舌及心理之快,殊不知,看似你口頭上贏了,實際上你已經(jīng)輸了。
6.不要傲慢與自以為是
不要以為你是第一品牌,一流貨色,而表現(xiàn)出你對暖氣片顧客問題的不滿、不屑,你要記?。寒a(chǎn)品非你一家,替代品多的是,傲慢與自以為是,只會讓暖氣片顧客疏遠你。
7.服務(wù)要持續(xù)
暖氣片加盟店的銷售是一個連續(xù)的服務(wù)過程,也是一個情緒連續(xù)傳遞的過程,千萬不要因為暖氣片顧客暫時不買,或做比較,而出現(xiàn)服務(wù)虎頭蛇尾等現(xiàn)象,這種短視,會給競爭對手以可乘之機。
以上就是中國暖氣十大品牌:加盟店售中致勝的七準(zhǔn)則內(nèi)容。希望能幫助到你。