要想精準地找到目標客戶,提高到暖氣片門店客戶的成交轉換率,盲目地跑到暖氣片門店外見人就發(fā)單頁的做法肯定是行不通的,這種做法無異于大海撈針效率低不說還浪費資源。在跟多位不同行業(yè)門暖氣片門店的暖氣片門店長做了深度訪談以后,
北京暖氣十大品牌總結了以下幾種暖氣片門店外集客的方法,希望能起到拋磚引玉的作用。
北京暖氣十大品牌:暖氣片專賣店如何快速集客
一、北京暖氣十大品牌:會員營銷
為什么要特別重視會員營銷,因為會員是已經(jīng)購買過我們產品的客戶,而且是達到了一定消費金額才享有會員資格,那么鼓勵老客戶的重復消費就顯得特別重要,這也符合那條著名的銷售法則:開發(fā)一名新客戶的成本是維護一名老客戶成本的五倍。
那么會員營銷到底怎樣才能把會員價值做到最大化呢?筆者覺得有四個思路:讓老客戶多次來暖氣片門店,讓客戶來暖氣片門店每次消費升級買的更貴,讓老客戶帶人來買,讓老客戶愿意轉介紹。其中金伯利鉆石就是采用讓老客戶帶人來買的營銷手段,推出了會員雙倍積分的活動,所謂雙倍積分是說只要老客戶帶新客戶來暖氣片門店里消費,新客戶根據(jù)消費金額開卡享受對應積分,同時新客戶的本次消費老客戶可以享受雙倍積分,這樣不但多了新會員而且還可以激發(fā)老客戶帶人來暖氣片門店的積極性。
二、北京暖氣十大品牌:異業(yè)聯(lián)盟
異業(yè)聯(lián)盟是這兩年在家居建材行業(yè)特別火的一種推廣形式,不同品類的商家共同投入資源聯(lián)合進行小區(qū)推廣組織促銷活動,這樣不但可以節(jié)省市場推廣費用,更重要的是商家共享客戶信息。其實,很多零售行業(yè)的門暖氣片門店早就已經(jīng)這么做了,只是他們沒有取這樣一個霸氣的名字,沒有做成家居建材行業(yè)的規(guī)模罷了。究其原因,顧客在裝修期間購買家居建材產品時,涉及的相關產品采購時間相隔不會太久,所以大家的利益分配能夠在短期內達成。
傳統(tǒng)的促銷活動宣傳,同樣也能吸引顧客到暖氣片門店,只是面對眾多促銷信息的干擾,如何精準地抓住目標客戶的眼球,是成功組織門暖氣片門店促銷活動的一個重要前提。對于門暖氣片門店集客來說,好的促銷創(chuàng)意比促銷力度更重要。金伯利鉆石的門暖氣片門店開展了征集笑臉的活動,要求新婚夫婦分享他們的幸福時刻,上傳到公司的網(wǎng)站上由網(wǎng)友打分,得分靠前的選手有機會得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營銷已經(jīng)越來越受到商家的關注,為了更加能夠打動消費者,很多門暖氣片門店紛紛打起了公益牌,今天“你消費我捐贈”這樣的活動已經(jīng)屢見不鮮,菲利普·科特勒在《正營銷》這本書中提出了這樣的觀點,如果商家開展慈善營銷活動,消費者的質疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對象捐了你應該捐的金額,也就是如何讓銷售額透明化是一個大的挑戰(zhàn),所以,如果連傳統(tǒng)的營銷活動都玩不好的商家,筆者建議還是別去玩慈善營銷。
四、北京暖氣十大品牌:終端攔截
在上文中的集客手段中,我們都是針對目標客戶開展的相關營銷活動,顧客在哪我們的推廣活動就應該在哪,這是筆者多年以前就提出的一個觀點,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓地理位置不再是營銷中的難點,讓客戶產生興趣才是關鍵。當我們使出了各種出奇制勝的手段,說服顧客走到門暖氣片門店前來的時候,我們面臨的挑戰(zhàn)也隨之而來,因為終端客戶的爭奪早就已經(jīng)到了短兵相接的肉搏階段,客戶已經(jīng)走到了暖氣片門店門口如何讓她走進來呢?
五、北京暖氣十大品牌:微信營銷
微營銷時代已經(jīng)來臨,自媒體正在爆發(fā)出空前的力量,在沒有微信、微博以前,我們的暖氣片門店員更多的在運用電話營銷和短信營銷,這兩種營銷手段和微營銷相比,顯然難望其項背。山東臨沂某門暖氣片門店在組織團購活動時,先在微博上發(fā)了條信息,凡是愿意轉發(fā)此條信息并@100位同城粉絲的好友,都有機會享受公司贈送的精美禮品一份。結果,很多粉絲開始幫他@自己的粉絲,@到最后發(fā)現(xiàn)自己的微博里根本沒有100個同城粉絲也就放棄了,至此,裂變發(fā)生了,他們的粉絲繼續(xù)@粉絲,然后放棄,如此下去,微博傳播的巨量效果產生了而實際送出的禮品卻沒有幾個。
微信營銷的勢頭愈演愈烈,在給鴻潤羽絨被培訓的時候,沈陽的經(jīng)銷商周總半夜把我從床上拎了起來,跟我大談微營銷,讓我受益匪淺。周總自己回去真的利用微信的平臺做起了團購的生意。前幾天,為了買一本關于微信營銷的書,我跑到微團購里面體驗了一把,真的很恐怖,一個晚上的時間商家就賣出了500多本,這是什么樣的速度。所以,如果門暖氣片門店的每名暖氣片門店員都會利用微信平臺,找到目標客戶精準營銷的話,我覺得人來不來暖氣片門店里都無所謂,只要他對我們的產品有興趣他想買,其他的我們每個人都知道接下來該做什么。
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