問題1：家里暖氣“整體不熱”，什么原因?

小區(qū)的居民反映，感覺家中的暖氣整體不熱，這是怎么回事?

解答：了解到這一情況后，客服人員第一時間作出反應(yīng)，現(xiàn)場給熱力專管員發(fā)派工單進行解決。

經(jīng)排查，小區(qū)的熱力站的運行有些波動，造成用戶家中暖氣片溫度不熱，但二次管網(wǎng)等供熱設(shè)施均運行正常，經(jīng)過調(diào)節(jié)后就可正常供熱。

鄭州熱力工作人員已聯(lián)系到居民，會盡快調(diào)整到最佳工況，保證居民家中供熱穩(wěn)定，并會持續(xù)關(guān)注該居民用熱情況，進行及時反饋。

此外，在供暖運行初期，管網(wǎng)流量壓力都有一定波動，可能出現(xiàn)小區(qū)暫時不熱的現(xiàn)象，后期小區(qū)換熱站溫度會逐步提升，這些不熱的問題會自動消除。

問題2：暖氣片有沒有正反之分?不熱如何自行排氣?

一位女士詢問，暖氣片有沒有正反之分?她懷疑暖氣不熱是暖氣片裝反造成的。

解答：家中安裝的暖氣片無正反之分，但市面上的暖氣片多種多樣，很難將其一概而論。建議居民在安裝暖氣片時確認清楚，請專業(yè)的安裝人員進行操作。

此外，如果并非暖氣片正反的問題，也可能是因為暖氣片沒有排氣。如何排氣?找到暖氣片的放氣針，一般位于暖氣片上部。用“一”字口的螺絲刀或鉗子，按緊(卡住)放氣針，逆時針旋轉(zhuǎn)放氣針，輕輕擰開幾絲，聽到有“嘶嘶”的氣聲即停止。

等待氣體排完后，水流出來，再將放氣針擰緊。

一般運行初期，需要反復(fù)操作幾次，直至氣體排盡，暖氣恢復(fù)正常供暖為止。

問題3:家中是地暖，該如何排氣?

一位市民向河南商報“問暖熱線”反映，家中為地暖設(shè)施，供暖初期，不知道如何為地暖排氣，解決“氣堵”現(xiàn)象。

解答：當(dāng)?shù)嘏霈F(xiàn)“氣堵”時，可先關(guān)閉分、集水器中所有環(huán)路支管上的閥門，再打開“集氣”的管道閥門，從分水器或集水器的放氣針處排氣。

排氣時，將放氣針輕輕擰開幾絲，聽到有“嘶嘶”的氣聲即停止，待有水流出時再擰上。

地暖由于受安裝位置的限制，也可以在放氣針處接一根軟皮管，將皮管接入盆中，進行排氣操作。

以上操作動作要輕緩，待有水流出時把放氣針擰緊。排出積氣后，再將所有環(huán)路支管上的閥門打開。

問題4：暖氣片“冷熱不均”咋回事兒?

家中有的暖氣片有的不熱，經(jīng)過放水放氣后也沒有效果。這是咋回事兒呢?

解答：經(jīng)排查，二次網(wǎng)、家里供熱設(shè)施老化嚴重，不敢私自動手修，一旦設(shè)施壞了，后果嚴重。鄭州熱力工作人員已經(jīng)和居民取得聯(lián)系，并告知居民家里設(shè)施需自行維修，居民表示認可。

此外，暖氣片“冷熱不均”，更多的情況是閥門沒有全部打開，或沒有經(jīng)過排氣處理。

在暖氣片閥門已開的狀態(tài)下，先將不熱的暖氣片閥門全部打開，再將熱的暖氣片閥門關(guān)小，不熱的暖氣片可能會逐漸變熱。

當(dāng)暖氣片出現(xiàn)前幾片熱后幾片不熱的情況時，將暖氣片上側(cè)的放氣針擰開幾圈，聽到有“咝咝”的氣聲即停止，待水流出時擰緊放氣針。

如果調(diào)試后還是不行，可能是不熱的暖氣里有堵塞的情況，需要專業(yè)人士進行疏通維修。

問題5:室內(nèi)暖氣的標(biāo)準(zhǔn)溫度是多少?

有居民想了解，具體達到多少攝氏度算是合格的室溫?

解答居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求。